Elise Van Lint is op 22 april vanuit de onafhankelijke ombudsdienst geestelijke gezondheidszorg gestart als externe ombudspersoon voor alle voorzieningen binnen Bethanië ggz. Geestelijke gezondheidszorg is voor haar vertrouwd terrein: eerder was ze coördinator van de gesloten crisisafdeling verslavingszorg bij Zorggroep Multiversum.
Waarvoor kan je bij haar terecht?
Wat Elise doet en waarvoor wie bij haar terecht kan, omschrijft ze als volgt:
Samen met collega’s verspreid over heel Vlaanderen maak ik deel uit van de Onafhankelijke Ombudsdienst Geestelijke Gezondheidszorg (OOGG), ondergebracht bij Psyche vzw. De ombudsdienst is er voor jou: om te luisteren, informatie te geven en samen stil te staan bij bezorgdheden of problemen. We kijken bijvoorbeeld mee naar hoe de wet op de patiëntenrechten (sinds 2002 met aanpassing in 2024) in de praktijk wordt toegepast. Waar mogelijk zoeken we naar verbeteringen in de samenwerking met patiënten, familie en hulpverleners. Want ook medewerkers in de zorg kunnen bij mij terecht om hun kennis over deze wetgeving te verdiepen.
Soms loopt de communicatie stroef. Je voelt je als patiënt misschien niet gehoord of durft bepaalde zaken niet meer aankaarten. Of er is nog contact, maar écht praten lukt niet meer. In die situaties kijk ik graag samen met jou hoe ik — vanuit een neutrale, bemiddelende houding — ondersteuning kan bieden. Dat doe ik in een vertrouwelijk kader, op jouw tempo, met respect voor alle betrokkenen. Zo gaan we samen op zoek naar nieuwe mogelijkheden. Je bent welkom.
Hoe kan je haar bereiken?
Je kan Elise als volgt bereiken:
- Op dinsdagvoormiddag tussen ongeveer 9.00 en 12.00 uur in spreekplaats 2 op het gelijkvloers van gebouw 5.
- Via mail op Elise.vanlint [at] oogg.be (Elise[dot]vanlint[at]oogg[dot]be)
- Telefonisch via +32 499 86 37 95
Wat de ombudspersoon voor jou kan doen, lees je hier.