'We zorgen ervoor dat iedereen zich welkom voelt en creëren veilige zorg. Respect voor elk individu staat centraal. Drempels zijn laag, afstanden klein en therapie en begeleiding zijn op mensenmaat. We zetten ons in voor betaalbare zorg.'
In verbinding met de buurt
De meest voor de hand liggende gastvrije plekken zijn het HOP-huis, Bar Divers, Trefpunt en Tracé 7, waar de deuren steeds wagenwijd voor iedereen openstaan. Ook ons groene domein in Zoersel nodigt buurtbewoners en passanten uit tot ontmoeting, wat initiatieven als Boterhammen in ons Park, de Inside-Out-Run en Halloween Fiësta nog extra stimuleren.
Daarnaast zijn onze ontmoetingshuizen een uitgangbord van gastvrijheid. ‘Iedereen met psychische problemen die nood heeft aan een babbel, is hier welkom’, vertelden de begeleiders van Kompas onlangs. ‘De ontmoetingshuizen en de collega’s die er werken, doen aan kwartiermaken.’ Dat doet ook Mitte Delcroix: als kwartiermaker zoekt ze actief naar en creëert ze plekken in de samenleving voor mensen met een psychische kwetsbaarheid. ‘Zo botste ik onlangs op een sociale kruidenier die mensen twee uur voor opening al uitnodigt voor een koffie en een babbel.’
Vanuit het project betaalbaar wonen, dat onderdak biedt aan 16 bewoners binnen een particulier woonsysteem, bouwen we eveneens mee aan een gemeenschap die mensen met een psychische kwetsbaarheid omarmt en ondersteunt. Via afstemming met huisvestigingsactoren en lokale besturen en deelname aan wijkoverleg in verschillende gemeentes, zetten ook andere collega’s actief in op verbinding met de buurt.
Een warme plek om te verblijven …
Verder zetten we binnen ons psychiatrisch ziekenhuis een warm welkom centraal. Zoals op Steiger, dat sinds de renovatie nog meer huiselijkheid en warmte uitstraalt. ‘Dat zit in kleine dingen’, klinkt het. ‘In tegenstelling tot wat sommigen verwachten, eten we hier met gewoon bestek en drinken we uit glazen en porseleinen tassen. Verder staan hier een piano, een kickertafel, een biljart en planten.’
‘Ondanks de soms negatieve berichtgeving over psychiatrie, wil ik een oproep doen om content te durven zijn met de mooie contacten die er plaatsvinden. Voor sommige mensen is het een thuis waar ze zich heel welkom voelen. Ikzelf kon er schuilen als het in de buitenwereld te moeilijk werd’, blikt ervaringsdeskundige Yammie Fishel terug op haar opname.
Ervaringswerker Ilse geeft vanuit haar ervaring met mobiel team Kompaan een andere invulling aan gastvrijheid. ‘Tijdens periodes van diepe wanhoop voel ik me vaak enorm eenzaam. Als de hulpverlener dan luistert vanuit oprechte interesse en vanuit een niet-wetende oordeelvrije houding, werkt dat als een laagdrempelige uitnodiging om mijn verhaal te doen. Pas dan durf ik vanuit vertrouwen aan dat diep lijden woorden te geven.’
We proberen niet alleen gastvrij te zijn door een warm welkom, maar ook door zorg betaalbaar te houden. Zo werken administratieve diensten en maatschappelijk werkers samen om mogelijkheden en kansen te benutten die hiertoe bijdragen, zoals het kunnen voorstellen van een afbetalingsplan of inzetten op het in orde houden van de sociale zekerheid.
… maar ook om te werken
Ook voor Greet, die zich al 25 jaar met hart en ziel inzet als vrijwilliger in onze voorziening, was de gastvrijheid vanaf dag één merkbaar. ‘Ik stapte binnen met een bang hartje, maar door het warme onthaal verdwenen mijn zenuwen snel. Zowel op Vliet als op Moeder & Baby voel ik me welkom en gewaardeerd, zijn ze flexibel en hebben ze oog voor vrijwilligers. Als ik privé zorgen heb, luisteren ze oprecht.’
Tot slot willen we ook (nieuwe) collega’s en studenten datzelfde warm welkom geven. Dat gebeurt spontaan op afdelingen wanneer een nieuwe collega start. Reacties als ‘Het was echt spannend. Ik werd direct op mijn gemak gesteld en dat gaf me rust en vertrouwen.’ en ‘Het voelde als een stap in een nieuw warm huis waar zorg, warmte en ondersteuning vanaf het eerste moment voelbaar waren’ bewijzen dat. We versterken dit als organisatie met onthaaldagen voor nieuwe medewerkers en onthaalmomenten voor studenten verpleegkunde. Of wat dacht je van het Medewerkersloket, waar je zonder afspraak kan binnenlopen?