'We gaan als metgezel mee op pad en betrekken ook familie en steunfiguren in het behandel- of begeleidingsproces. We stemmen onze zorg optimaal af op individuele noden, vragen en verwachtingen en zoeken samen naar mogelijkheden op vlak van wonen, vrijetijd, activering, werk en ontmoeting.'
'We denken en handelen binnen het eigen multidisciplinair team, maar ook over de grenzen van afdelingen en onze voorzieningen heen. Zo ontstaat een nauwe samenwerking met zorgpartners, zowel binnen als buiten de geestelijke gezondheidszorg.'
Een metgezel op kwetsbare momenten
Uit getuigenissen blijkt dat periodes van psychische kwetsbaarheid vaak gepaard gaan met eenzaamheid. Net dan is nabijheid van levensbelang. ‘Een eerlijke ‘Ik weet het ook niet meer, we weten het even samen niet meer’ zorgt voor een lichtpuntje in de wanhoop en de eenzaamheid’, vertelde Ilse Geeraerts. ‘Wat kunnen we samen tegenover deze wanhoop zetten?’ Deze woorden geven het gevoel dat er iemand bij me is. Hulpverleners geven hoop. Door te blijven staan en niet te lossen, hoe moeilijk het ook is.‘
Collega-ervaringsdeskundige Yammie Fishel omschreef het als volgt: ‘Ben ik (op)gevangen in de zorg? Uit frustratie wil ik vertrekken, want ik voel me hier zo vreemd. Totdat jij naast me komt zitten. En rustig mee afwacht, tot ik mezelf bedaren kan.’ Of: ‘Langdurige zorg is dat schouderklopje na de therapie zodat je weet dat je volgende week opnieuw mag zijn. Daar bij hen, de langdurige zorgers. Ze dragen mijn zorgen mee en zorgen voor mijn zorgen. … Het is ‘Ik kan het niet zo goed alleen, maar samen lukt ons dat wel’.’
Samen kent veel vormen. Formeel of informeel, op de afdeling of daarbuiten. Denk aan de jaarlijkse voettocht naar Scherpenheuvel. Of het ontspanningsteam, dat vanuit informele ontmoeting in verbinding gaat met patiënten, op hun tempo en hun vraag. Er is geen moeten, enkel de ruimte om samen te zoeken, samen iets te doen of gewoon te zijn.
Samen met familie en naasten
We proberen familie en steunfiguren te betrekken tijdens het behandelproces van hun naaste. Daarnaast willen we hen ondersteunen, want ook zij hebben het vaak moeilijk en zitten met vragen. Zorgverleners zijn dan het eerste aanspreekpunt en ook onze familie-ervaringsdeskundigen staan steeds klaar.
Samen-werken aan kwaliteitsvolle zorg
‘Bij Bethanië zorgen we met z’n allen, of je nu direct in de zorg werkt of ondersteuning biedt. Dat samen gaat verder dan patiëntenzorg. Het gaat ook om hoe we voor elkaar en onszelf zorgen. Jullie werk maakt het verschil, daar zijn we ontzettend dankbaar voor’, opende Hanna Nys de onthaaldag.
Je hebt de multidisciplinaire teams binnen één afdeling of deelvoorziening, maar samenwerking gaat vaak over de muren van deelwerkingen heen. Denk aan de ervaringsdeskundigen, stewards, technische dienst, mobiele ploeg en de detacheringen. Door patiëntenbewegingen vinden teams elkaar ook spontaan. ‘De lijnen zijn kort, we kennen elkaar goed en collega’s van beschut wonen sluiten regelmatig aan op onze teamvergadering’, hoorden we over de samenwerking tussen Polder en beschut wonen.
Binnen en buiten met aandacht verbonden
Samen stopt niet aan onze muren. Kadans als lokaal ankerpunt voor de Hersenletsel Liga, de uitwisseling van Ontmoeting & Activering met onder meer de Trappisten en de Kringwinkel, de samenwerking van Moeder & Baby met Ligant en multidisciplinaire casusoverlegmomenten zijn slechts enkele voorbeelden vanop afdelingen en diensten. Op organisatieniveau maken we onder meer deel uit van verschillende netwerken en schreven we een kwaliteitsbeleid met andere organisaties. Voortaan proberen we deze samenwerkingen te versterken door onze expertise te delen in een nieuwsbrief aan externe (zorg)partners. Tot slot zetten we in op verbinding met de buurt. De vergroening van ons domein en initiatieven zoals de Inside-Out-Run en Halloween Fiësta dragen hieraan bij.
Ontmoeting & Activering vat het mooi samen in hun folder: ‘Vanuit jouw vraag gaan we samen op pad en bouwen we aan een traject dat bij jou past. We zoeken samen naar mogelijkheden voor ontmoeting, creativiteit en activering. We doen dit op verschillende plekken in de regio en in verbinding met de samenleving.’ Lees nu nog eens hoe we samen in onze visie omschreven hebben: herkenbaar, toch?