Praktisch

Voor de rust en de veiligheid van patiënten en medewerkers is de campus verkeersvrij. Voor een handig plan van de hele campus klik hier.

Aan de gebouwen 1, 3, 4 en 5 zijn enkele plaatsen voorzien voor minder mobiele personen.

Patiënten, bewoners en bezoekers vragen we om te parkeren op één van volgende parkings:

• Parking gebouw 1: parkeren kost 2 euro per parkeerbeurt (ongeacht de duur van het parkeren). Enkel met muntstukken van 2 euro te betalen in de automaat.
• Parking gebouw 8c: parkeren is gratis.
• Parking gebouw 5: er zijn enkele gratis parkings aan de straatkant, deze zijn vaak volzet.
• Parking psychiatrisch verzorgingstehuis De Landhuizen: parkeren is gratis.

Patiënten van dagbehandeling kunnen tegen betaling een persoonlijke parkeerbadge aanvragen aan het onthaal in gebouw 5 waarmee ze kunnen parkeren op de afgesloten parking aan gebouw 5. 

Patiënten van de polikliniek kunnen parkeren aan de afgesloten parking aan gebouw 5. Ze bellen aan bij de slagboom, maken hun naam kenbaar en vermelden dat ze op consultatie komen bij de polikliniek. De onthaalmedewerker opent vervolgens de slagboom, waardoor de betrokken patiënten gratis kunnen binnenrijden.

Mocht het nodig zijn om de campus met de auto binnen te rijden, dan kan je vooraf een ticket afhalen aan het onthaal in gebouw 5.

Fiets

Er zijn diverse fietsenstallingen verspreid over de campus. Deze fietsenstallingen zijn niet afgesloten.

De afdelingen van het psychiatrisch ziekenhuis zijn in een zestal gebouwen ondergebracht. Het campusplan kan je helpen om dadelijk de weg te vinden naar de juiste afdeling.

Je kan alle dagen terecht in restaurant De Fijnproever in Algemeen Ziekenhuis Voorkempen voor een warme of koude maaltijd. Dagelijks serveren we een dagmenu. Je vindt er eveneens een uitgebreide saladbar en taartjestoog.

Openingsuren: elke dag van 7:00 tot 19:00 uur
Weekend en feestdagen: van 11:00 tot 18:00 uur.

Voor meer info klik hier.

Wanneer je verblijft in een afdeling waar je dagelijks therapieën volgt, samenleeft met medepatiënten/bewoners kan het zijn dat je ook even nood hebt aan een stille plek. Een plek waar je je even kunt terugtrekken. Bethanië heeft op haar domein in Zoersel enkele bijzondere plaatsen voorzien: in een afdeling, in het gebouw van jouw afdeling of in het parkdomein. Je kan er alleen of in goed gezelschap van genieten.

Stilteplekken in de gebouwen

• Gebouw 1 in inkomhal: stilteplek met mozaïek, bank en groene plant.
• Kapel Bethanië is van maandag t.e.m. vrijdag geopend tijdens de kantooruren. Als de lamp boven de ingang brandt, is de kapel toegankelijk. Er zijn diverse kunstwerken aanwezig, o.a. het perenhouten beeld Onze-Lieve-Vrouw van Bethaniënhuis van Jan Poels.

Stilteplekken op het domein: zie 'Stilte in zicht'

Waar kan je een kaarsje branden:

• aan de Lourdesgrot
• in de kapel AZ Voorkempen.

Bethanië is 24/24 bereikbaar via het nummer +32(0)3 380 30 11.

Plan je opname via telefoon

Opnames in Bethanië worden telefonisch gepland en gebeuren het best na een verwijzing van een arts, een ziekenhuis of een andere hulpverlener.

Een medewerker van het medisch secretariaat zal tijdens het telefoongesprek enkele gegevens opvragen, zoals je naam, adres, geboortedatum, contactgegevens en een korte omschrijving van je problematiek. De gegevens uit bovenstaand gesprek komen in je dossier en behandelen we strikt vertrouwelijk. Elke hulpverlener is gebonden aan het beroepsgeheim.

Geen spoedopname

Bethanië beschikt niet over een spoedafdeling waar je op elk moment terechtkan zoals in een algemeen ziekenhuis. Ook met een verwijsbrief van je huisarts of een andere zorgverlener kun je helaas niet meteen worden opgenomen. Door eerst telefonisch contact op te nemen, vermijd je dat je met je koffer en verwijsbrief komt aankloppen aan het onthaal en we je weer naar huis moeten sturen in afwachting van een intakegesprek of een vrij bed.

Wat met dringende opname buiten de werkuren?

Als je belt buiten de werkuren, op weekends of op feestdagen, word je automatisch doorgeschakeld naar de telefooncentrale van AZ Voorkempen. Bel je voor een dringende opname? Dan zullen de helpdeskmedewerkers je doorverbinden met een medewerker van Bethanië, die telefonisch een inschatting zal maken van je situatie en indien nodig zal afstemmen met de psychiater van wacht.

Hoe je een afspraak moet maken, lees je op de afsprakenpagina.

Wanneer je op opname komt in Psychiatrisch Ziekenhuis Bethanië, meld je je aan op het afgesproken uur bij het onthaal van gebouw 5. Vanaf hier word je naar de afdeling begeleid. Het is wenselijk dat familie of anderen jou begeleiden bij de opname.

De hulpverleners maken je wegwijs op de afdeling. Aarzel niet om vragen te stellen, de hulpverleners zullen je graag te woord staan.

Je ziekenfonds

Breng je ziekenfonds op de hoogte van je verblijf in Bethanië. Je dient hiervoor het formulier ‘Getuigschrift voor arbeidsongeschiktheid’ te laten invullen door je behandelende arts en dit bezorg je dan aan je ziekenfonds.

Je verzekeringsmaatschappij

Verwittig je verzekeringsmaatschappij indien ze bijdraagt in de kosten van je ziekenhuisverblijf.

Je huisarts

Na opname wordt je huisarts verwittigd van je verblijf in Bethanië. Achteraf ontvangt deze je medische gegevens en een ontslagbrief.

Je school of werkgever

Verwittig zeker ook je school of werkgever. Je vraagt hiervoor een attest bij het ziekenhuis. Sommige werknemers (bv. ambtenaren, werknemers Europese Commissie) dienen specifieke attesten te gebruiken, breng ze mee als dat voor jou geldt.

Voor de administratie:

• Identiteitskaart.
• Naam, adres en telefoonnummer van je huisarts.
• Gegevens in verband met hospitalisatieverzekering (enkel in geval van opname).
  Indien je verzekerd bent bij DKV of Medilink wordt je verzekering rechtstreeks geregeld. Bij alle andere verzekeringsmaatschappijen breng je dit zelf in orde.
• Naam, adres en telefoonnummer van familie en/of contactpersonen (enkel in geval van opname).

Voor de psychiater:

• Verwijsbrief van de huisarts of behandelend arts.
• Eventueel medische documenten (medische beeldvorming, labo-uitslagen).
• Overzicht van de medicatie die je neemt.
• Bloedgroepkaart.
• Vaccinatiekaart.
• Gegevens over allergieën en dieet.

Voor jou persoonlijk:

• Medicatie voor één dag.
• Gemakkelijke kledij voor alle weersomstandigheden.
• Aangepaste kledij voor ontspanning, sport en creatieve activiteiten.
• Toiletgerief, handdoeken en washandjes.
• Nachtkledij, kamerjas en pantoffels.
• Lectuur of ander hobbymateriaal als vrijetijdsbesteding.
• Haardroger, eventueel scheerapparaat (deze toestellen moeten voldoen aan de Europese veiligheidsvoorschriften).
• Waardevolle spullen laat je best thuis.

Alcohol, drugs en niet-voorgeschreven medicatie zijn niet toegestaan. Het meebrengen van eigen elektrische toestellen moet besproken worden met de verantwoordelijke (bv. eigen koffiezet, nachtlamp, kerstverlichting, enz.).

Bethanië is niet verantwoordelijk voor eventuele diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen. Het bezit van kostbare spullen zoals smartphone, Playstation, laptops, tablets, … is steeds op eigen risico.

De afdelingen bieden een huiselijk en veilig behandelklimaat aan. Toch is een verblijf in een ziekenhuis geen woonsituatie. Elke opname is in principe tijdelijk. Het is daarom niet wenselijk dat je allerlei materiaal van thuis meebrengt naar je kamer.

Elektrische toestellen zijn toegelaten op voorwaarde dat ze aan de algemene verwachtingen i.v.m. elektrische apparatuur voldoen, zoals onbeschadigde kabels en stekkers. Persoonlijke toestellen worden niet door de technische dienst van van Bethanië ondersteund voor herstellingen.

Tv

Het is verboden een eigen tv-toestel mee te brengen en eveneens om randapparatuur aan te sluiten op de aanwezige toestellen.

Computer

Enkel laptops zijn toegelaten.

Wat is niet toegelaten?

Enkel toestellen die voldoen aan de wettelijke normen zijn toegelaten.

Schade, verlies of diefstal

De organisatie is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van je persoonlijke toestellen.

In psychiatrisch ziekenhuis Bethanië is er wifi beschikbaar in gebouw 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8 en Elim. In Elim wordt een forfait van 0,50 euro per dag aangerekend voor internetverbruik.

In psychiatrisch verzorgingstehuis De Landhuizen is er een wifi hotspot in Trefpunt (gebouw Bethaniënlei). In pvt Bethaniënlei en Achterstraat is er een wifi hotspot. In de studio’s is internetconnectie via kabel mogelijk. In de huisjes is er geen wifi of internetconnectie.

In beschut wonen De Sprong is er internetconnectie via kabel mogelijk in de leefruimte van elke groepswoning en studio.

In psychosociaal revalidatiecentrum De Keerkring Antwerpen is er wifi op de eerste verdieping. Op het gelijkvloers is er internetconnectie via kabel mogelijk. Daarnaast zijn er drie vaste pc’s voorzien voor de deelnemers.

De bezoekuren verschillen naargelang de afdeling. De precieze bezoekuren vind je op de deelsite van elk zorgprogramma:

• Bezoekuren Oever, Dauw, Steiger
• Bezoekuren Archipel
• Bezoekuren Wel en Stroom
• Bezoekuren Kadans
• Bezoekuren Vliet
• Bezoekuren Brink
• Bezoekuren Kering en Delta
• Bezoekuren Kaap, Kouter, Polder, Terp en Vallei
• Openingsuren cafetaria Trefpunt

De informatie over de kosten verbonden aan de behandeling kan je nalezen bij  ‘Hoeveel kost mijn behandeling’. Op het moment van jouw administratieve inschrijving zullen we samen met jou de kosten bekijken. Jouw toegewezen maatschappelijk werker informeert je verder m.b.t. jouw individuele situatie.

De geïnformeerde toestemming is de goedkeuring die jij als patiënt aan je zorgverleners geeft om jouw gezondheidsgegevens elektronisch en op een beveiligde manier met elkaar te delen. Het delen van de gegevens vindt uitsluitend plaats in het kader van de continuïteit en de kwaliteit van de zorg en voldoet aan de regels inzake de bescherming van je persoonlijke levenssfeer. Het zijn jouw gegevens en die worden beschermd. Jij kunt op ieder ogenblik beslissen om ze al dan niet uit te wisselen.

Waarom toestemming geven?

In de loop van je leven raadpleeg je verschillende zorgverleners. Door toestemming te geven, aanvaard je dat de personen die jou behandelen informatie over jouw gezondheid met elkaar delen. Deze zorgverleners kunnen je beter behandelen als ze samenwerken en je medische voorgeschiedenis kennen. Ze kunnen je snellere zorg verlenen en voorkomen dat je onnodige onderzoeken moet ondergaan.

Welke gegevens worden gedeeld?

Alle gegevens die in het bezit zijn van zorgverleners kunnen worden gedeeld voor zover ze nuttig zijn voor jouw behandeling. Het gaat bijvoorbeeld om:

• Resultaten van bloedonderzoeken
• Röntgenfoto’s
• Vaccinatie- en medicatieschema’s
• Voorgeschreven en afgeleverde medicatie
• Informatie die bij ontslag uit het ziekenhuis aan je behandelend arts werd meegedeeld
• ...

Al deze gegevens samen vormen het zogenoemde ‘gedeeld gezondheidsdossier’.

Wat zijn jouw rechten als patiënt?

• Je kan op ieder ogenblik jouw toestemming intrekken.
• Je kan bepaalde zorgverleners uitsluiten van toegang tot jouw gegevens.
• Zelfs als je jouw toestemming hebt gegeven, kan je de zorgverlener in kwestie vragen om bepaalde informatie niet te delen.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

De zorgverleners met wie je een zorg- of therapeutische relatie heeft, of met andere woorden degenen die jou in het strikte kader van de kwaliteit en de continuïteit van de zorg behandelen. Dit betekent dat de arbeidsgeneesheer, de geneesheer van je ziekenfonds en van je
verzekeringsmaatschappij geen toegang tot jouw gegevens hebben.

Hoe registreer je jouw toestemming?

Als je instemt met het principe van het beveiligd delen van jouw gezondheidsgegevens, kan je jouw toestemming registreren met je elektronische identiteitskaart (eID):

• Via Mijn Gezondheid > Uw toestemming.
• Via de website van de Vlaamse Overheid.
• Via je huisarts, zorgverlener, ziekenfonds of apotheek.
• Via het opnamedocument dat je ontvangt bij opname in Bethanië.

Voor kinderen die geen elektronische identiteitskaart hebben (kids-ID met een PIN-code) en voor alle andere personen die niet over een eID beschikken, zijn de zorgverleners gemachtigd om jouw toestemming te registreren indien je dit wenst.

Meer informatie

Meer info over de geïnformeerde toestemming vind je op de website van CoZo en de website van de Vlaamse Overheid.

Alle hulpverleners, ook medewerkers in opleiding, zijn wettelijk gebonden door het beroepsgeheim, een strafwettelijk gegeven in België. Alle hulpverleners staan namelijk in een vertrouwelijke relatie tot een patiënt, en niets mag dat vertrouwen schenden. Alles wat hen binnen deze relatie toevertrouwd wordt, moet daarom geheim blijven. De zorgverlener zal je steeds vragen of er informatie aan je familie mag doorgegeven worden. Slechts in zeer specifieke gevallen mag het beroepsgeheim doorbroken worden, nl. alleen bij gevaar voor zichzelf of de ander.

In het kader van de ziekenhuiswet is elk ziekenhuis verplicht om voor elke patiënt een medisch dossier aan te leggen. In dit dossier worden de gegevens opgenomen die verband houden met je behandeling. Indien je inlichtingen wenst over je medisch dossier, kan je terecht bij je behandelend arts.

Een opname in een psychiatrisch ziekenhuis is een ingrijpende gebeurtenis voor zowel patiënt als omgeving. Daarom wil Bethanië geestelijke gezondheidszorg verder inzetten op rooming-in. Rooming-in duidt op de mogelijkheid om als naaste dag en nacht mee te zorgen voor een persoon uit je omgeving die op dat moment psychisch kwetsbaar is. Met ‘naasten’ bedoelen we familieleden en andere betrokkenen die van waarde zijn voor de patiënt. Dat kunnen ook partners, kinderen, vrienden, buren, … zijn.

Meer info over rooming-in binnen Bethanië vind je in dit nieuwsartikel. 

Er bestaan heel wat psychische problemen. Op de website van Te Gek!? vind je een uitgebreid overzicht met een beschrijving per ziektebeeld. Ze informeren over symptomen, achtergronden, oorzaken en behandeling. Met tips voor de patiënt en omgeving in het omgaan met een psychisch probleem en relevante achtergrondinformatie. 

Tweede mening of second opinion

Het recht op een tweede advies is gekaderd in het recht van de patiënt om alle informatie te krijgen die nodig is om inzicht te krijgen in zijn gezondheidstoestand, de vermoedelijke evolutie en de beoogde doelstellingen van de behandeling. Het tweede advies is een aanvulling en kan zowel de patiënt als de psychiater helpen om een goede beslissing te nemen over de behandeling.

Bij een psychiatrische problematiek hebben het stellen van een diagnose en het instellen van de juiste medicatie enige tijd nodig. Het kan weken duren voor het duidelijk is of medicatie aanslaat en welke dosering nodig is. Een tweede advies aanvragen, is weinig zinvol op het moment dat de psychiater nog bezig is met het instellen van de medicatie. De psychiater staat open voor feedback en/of informatie van de vorige behandelaar. Om deze informatie op te vragen, dient de patiënt een schriftelijke toestemming te geven.

Hoe verloopt een tweede advies?

In functie van een goede informatiedoorstroming overlegt de patiënt bij voorkeur met de psychiater over het inwinnen van een tweede advies, maar hij kan dit ook uit eigen initiatief doen. De patiënt kan zelf een adviserend arts uitzoeken, maar hij kan ook advies vragen aan zijn psychiater of huisarts. De adviserend arts kan, mits toestemming van de patiënt, het medisch dossier opvragen bij de psychiater. De kosten die gepaard gaan met het inwinnen van een tweede advies (verplaatsingen, consultatie, kopies, …) zijn volledig ten laste van de patiënt.

Een goed gesprek biedt vaak soelaas.
Loopt de begeleiding niet zoals je wil? Worden gemaakte afspraken niet nageleefd? Heb je een ander probleem met je verblijf of met je behandeling? Of wil je iets melden dat beter kan? Vertel het ons gerust. Mondeling of schriftelijk, het is belangrijk dat je opmerkingen tot bij ons komen, zodat we er ook iets aan kunnen doen. 

Op deze pagina ontdek je bij wie je terecht kan met je opmerkingen.