Gekende patiënten die in een acute crisis verkeren, kunnen indien mogelijk meteen terecht op Terp of Kaap. Wanneer er hier geen plaats is, kunnen ze eventueel ook op opnameafdeling Steiger terecht. Dit gebeurt in overleg met de psychiater uit de langdurige zorg die de patiënt reeds opgevolgd heeft.
In de langdurige zorg krijgen interne doorverwijzingen of gekende patiënten krijgen voorrang. Daardoor kunnen wachttijden voor externe patiënten enkele maanden oplopen. Voor externe patiënten die niet in de zorgregio’s Voorkempen, Noorderkempen of Antwerpen-Noord gedomicilieerd zijn en die een opname nodig hebben, verwijzen we steeds door naar psychiatrische opname in de eigen zorgregio.